Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://luluaucrayon.wixsite.com/luluaucrayon ou conclues directement avec Lucie PAVEC pour luluaucrayon.
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions générales et les accepter pleinement.
Lucie PAVEC se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Articles
Luluaucrayon propose une sélection d’articles de papeterie illustrés à la main, puis imprimés numériquement sur papier de création ou papier d’art. De légères irrégularités peuvent exister et témoignent du caractère artisanal de ces objets.
Chaque création est présentée avec le plus grand soin, au travers de descriptions et de photographies illustrant ses caractéristiques principales. Ces éléments sont indicatifs et n'ont pas de valeur contractuelle.
Malgré toute l'attention portée, des erreurs peuvent se glisser. Luluaucrayon ne saurait être tenu responsable d'éventuelles inexactitudes dans les textes ou images figurant sur le site.
Prix et Modalités de Paiement
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, à la charge du client, sont calculés au plus juste selon les tarifs postaux en vigueur et précisés avant validation de la commande.
Les envois se font en Colissimo ou Lettre suivie, en fonction du poids et de la destination du colis.
Paiement
Le paiement s’effectue en totalité au moment de la commande. Le seul mode de paiement accepté actuellement est le virement bancaire.
Facturation
Une facture sera établie pour chaque commande.
Livraison
Les articles sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande, après réception du paiement.
Luluaucrayon fait de son mieux pour préparer et envoyer les commandes rapidement. Cependant, les délais de livraison ne peuvent être garantis et dépendent du transporteur.
Le transport est assuré par La Poste. Il est conseillé de vérifier le colis à réception, en présence du livreur. En cas de dommage, refusez le colis en indiquant la mention « colis refusé car endommagé ». Si le colis présente des traces d’ouverture ou si un article manque, refusez également la livraison et demandez un constat de spoliation à La Poste.
Luluaucrayon décline toute responsabilité en cas de perte, détérioration ou retard de livraison imputable au transporteur.
Les envois sont possibles en France et en Belgique. Pour toute autre destination, merci d’écrire à : luluaucrayon@outlook.com
Garantie
Les articles sont imprimés sur des papiers de qualité. De petites irrégularités peuvent apparaître, reflet du procédé artisanal.
Toutefois, Luluaucrayon s’engage à satisfaire ses clients. En cas de problème, une solution de courtoisie sera toujours recherchée.
Droit de Rétractation et Remboursement
Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
Tout retour doit être préalablement signalé par email via le formulaire de contact ou à l’adresse : luluaucrayon@outlook.com
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets, en parfait état, en Lettre suivie ou Colissimo, à l’adresse suivante :
Lucie Pavec – luluaucrayon
15 rue de l'hôtel
44800 Saint-Herblain
Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.
Conformément à la loi Châtel, les remboursements s’effectuent par le même moyen de paiement (ou par chèque, au nom du client) dans un délai maximum de 30 jours après réception de la demande et du produit retourné.
Responsabilité
Luluaucrayon ne saurait être tenue responsable des éventuels dysfonctionnements liés à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, virus, intrusion extérieure…), ni des cas de force majeure reconnus par les tribunaux.
Litiges
En cas de litige, Luluaucrayon s’engage à chercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de l’entreprise.
Données personnelles
Les données personnelles (nom, prénom, adresse...) collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ces données, sur simple demande à luluaucrayon@outlook.com
Identification
TVA non applicable – art. 293B du CGI
SIRET : 838 744 845 00010
Code APE : 9003A – Création artistique relevant des arts plastiques
Raison sociale : Luluaucrayon
Responsable : Lucie Pavec
Adresse : 15 rue de l'hôtel, 44800 Saint Herblain – France
E-mail : luluaucrayon@outlook.com
Propriété intellectuelle
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